FAQ
FAQ
PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Dónde puedo comprar productos EcoFlow?
Puedes adquirirlos en la tienda en línea oficial, en nuestros Showrooms y en marketplaces como: Liverpool, The Home Depot, Amazon, Mercado Libre, Sears, Sam’s Club o Walmart.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega estándar en México suele ser de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región. Para envíos internacionales, los tiempos pueden variar.
¿Los productos EcoFlow tienen garantía?
Sí. Todos los productos incluyen garantía limitada que cubre defectos de fabricación. La duración varía según el modelo (generalmente de 2 a 5 años).
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Sí. Se aceptan devoluciones dentro de un plazo específico (por ejemplo, 7–15 días naturales), siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso. Para más detalles, se recomienda consultar la política de devoluciones de la tienda donde se compró.
PRODUCTOS
¿Qué es una estación de energía portátil EcoFlow?
Es una batería recargable de alta capacidad que permite alimentar y cargar dispositivos eléctricos sin necesidad de combustibles fósiles. Funciona como un generador portátil silencioso y limpio, con múltiples puertos de salida para aparatos de uso diario, electrodomésticos o equipos de trabajo.
¿Qué diferencia a EcoFlow de otros generadores?
La tecnología de carga ultrarrápida X-Stream, su compatibilidad con energía solar y la posibilidad de expandir la capacidad en algunos modelos hacen que EcoFlow sea más versátil, silenciosa y sostenible que un generador tradicional.
¿Las estaciones EcoFlow se pueden usar con paneles solares?
Sí, todos los modelos son compatibles con paneles solares EcoFlow y de terceros (con adaptadores adecuados). Esto permite recargar con energía limpia y reducir la dependencia de la red eléctrica.
¿Cuánto duran las baterías de una estación EcoFlow?
Las estaciones con batería LFP ofrecen hasta 3,000 ciclos de carga antes de perder el 20% de su capacidad, lo que equivale a más de 10 años de uso diario.
RENDIMIENTO Y COMPATIBILIDAD
¿Cuánto tiempo puede alimentar una estación EcoFlow mis dispositivos?
Depende del modelo y del consumo. Por ejemplo, una DELTA 3 puede mantener un refri estándar 6–8 horas o cargar un celular más de 80 veces.
¿Puedo conectar electrodomésticos de alto consumo?
Sí. Modelos de la serie DELTA pueden alimentar microondas, herramientas y una Delta Pro 3 o Delta Pro Ultra hasta aires acondicionados.
¿Son compatibles con paneles solares de otras marcas?
Sí, siempre que cumplan con el rango de voltaje y conectores. Aun así, los paneles EcoFlow ofrecen el mejor rendimiento.
¿Qué tan silenciosas son en funcionamiento?
Mucho más que un generador a gasolina. En cargas bajas pueden operar casi sin ruido (<0 dB).